RECOVERIES ASSOCIATE II

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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

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¿Qué estamos buscando?

• Objetivo del cargo:

Buscamos un profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Informática o carreras afines, con sólidos conocimientos tecnológicos, capacidad analítica y orientación a la innovación, que contribuya a la transformación digital y optimización de los procesos del área de Recuperaciones.

El profesional será responsable de identificar oportunidades de automatización, diseñar soluciones tecnológicas ágiles, desarrollar herramientas de análisis y seguimiento de indicadores, así como participar activamente en el diseño, pruebas, implementación y puesta en producción de los proyectos tecnológicos, en coordinación con los equipos de Ingeniería y demás áreas involucradas.

• Formación académica:
• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Ingeniería Informática o carreras afines.
• Deseable formación complementaria en analítica de datos, automatización de procesos, inteligencia artificial, desarrollo de software o inteligencia de negocios (Business Intelligence).

• Conocimientos técnicos requeridos:

Bases de datos y programación

• Conocimientos avanzados en bases de datos relacionales, administración, consulta, extracción y transformación de información.
• Dominio avanzado Python y de SQL para construcción y optimización de consultas, cruces de información y generación de reportes.
• Conocimientos sólidos en JavaScript para desarrollo de soluciones, automatización de tareas y construcción de herramientas tecnológicas.
• Capacidad para integrar distintas fuentes de información y garantizar la calidad, consistencia y trazabilidad de los datos.

Automatización e inteligencia artificial

• Capacidad para identificar, diseñar e implementar soluciones que permitan automatizar procesos manuales, repetitivos y operativos.
• Conocimientos en herramientas de inteligencia artificial (IA) aplicadas a la optimización de procesos, análisis de información y generación de alertas e indicadores.
• Habilidad para diseñar soluciones ágiles, escalables y eficientes que reduzcan tiempos operativos y mejoren la productividad del área.
• Deseable experiencia en herramientas de automatización, desarrollo de scripts y tecnologías de integración de procesos.

Analítica de datos y visualización

• Experiencia en diseño, construcción y mantenimiento de dashboards y tableros de control.
• Capacidad para desarrollar mecanismos de seguimiento automatizado de las cifras, indicadores de gestión y resultados del área de Recuperaciones.
• Conocimientos en herramientas de visualización de datos como Power BI, Looker Studio o similares.
• Habilidad para transformar información operativa en indicadores, alertas y análisis que faciliten la toma de decisiones.
• Capacidad para generar soluciones de monitoreo y seguimiento oportuno de la gestión de recuperación de cartera.

• Responsabilidades principales:

Transformación y optimización de procesos

• Identificar oportunidades de mejora tecnológica y automatización de los procesos operativos del área de Recuperaciones.
• Diseñar, desarrollar y proponer herramientas que permitan reducir actividades manuales, minimizar errores y optimizar tiempos de ejecución.
• Impulsar iniciativas de innovación mediante el uso de inteligencia artificial, automatización y analítica avanzada.

Desarrollo y seguimiento de indicadores

• Diseñar y mantener dashboards que permitan monitorear cifras, indicadores de recuperación, productividad, efectividad y resultados de gestión.
• Implementar mecanismos automatizados de generación de reportes, alertas y seguimiento de indicadores estratégicos y operativos.
• Garantizar la disponibilidad, confiabilidad y oportunidad de la información utilizada para la toma de decisiones.

Gestión de proyectos tecnológicos

• Participar activamente en el levantamiento de requerimientos funcionales y técnicos de las herramientas y soluciones del área.
• Acompañar el diseño funcional de los proyectos tecnológicos, asegurando que las soluciones respondan a las necesidades del negocio.
• Coordinar y ejecutar pruebas funcionales, integrales y de aceptación de usuario (UAT), validando la calidad de los desarrollos realizados por el área de Ingeniería.
• Identificar, documentar y realizar seguimiento a incidencias, ajustes y oportunidades de mejora detectadas durante las pruebas.
• Participar en los procesos de implementación, despliegue y puesta en producción de las soluciones tecnológicas.
• Realizar seguimiento posterior a la implementación para verificar el correcto funcionamiento, estabilidad y cumplimiento de los objetivos definidos.
• Actuar como enlace entre el área de Recuperaciones y los equipos de Ingeniería, facilitando la comunicación y ejecución de los proyectos tecnológicos.

• Competencias y habilidades:
• Pensamiento analítico: capacidad para interpretar datos, identificar tendencias y proponer soluciones basadas en información.
• Orientación a la innovación: interés permanente por explorar nuevas tecnologías, herramientas de inteligencia artificial y oportunidades de automatización.
• Proactividad y autonomía: capacidad para identificar necesidades y desarrollar propuestas de mejora sin depender exclusivamente de requerimientos definidos.
• Agilidad y capacidad de ejecución: habilidad para diseñar prototipos, implementar soluciones y adaptarse rápidamente a las necesidades del negocio.
• Orientación a resultados: enfoque en generar mejoras medibles en eficiencia, productividad y efectividad de la gestión.
• Trabajo colaborativo: facilidad para interactuar con equipos de negocio, tecnología, Ingeniería y analítica.
• Gestión de proyectos: capacidad para organizar actividades, dar seguimiento a entregables y asegurar el cumplimiento de compromisos.
• Adaptabilidad tecnológica: disposición para aprender e incorporar nuevas herramientas y metodologías de trabajo.

• Perfil diferencial esperado:

Se valorará especialmente un profesional que combine capacidades técnicas de desarrollo y análisis de datos con una visión práctica del negocio, que no se limite a generar reportes o atender requerimientos, sino que tenga iniciativa para proponer, diseñar, automatizar, probar e implementar soluciones tecnológicas de alto impacto.

Debe contar con una mentalidad de mejora continua, disposición para experimentar con nuevas tecnologías y capacidad para convertir necesidades operativas del área de Recuperaciones en soluciones digitales ágiles, funcionales y medibles.

• Resultados esperados del cargo:
• Reducción de tiempos y actividades manuales mediante automatización.
• Mayor oportunidad, confiabilidad y trazabilidad de la información.
• Disponibilidad de dashboards e indicadores automatizados para el seguimiento de la gestión.
• Mayor agilidad en el diseño, pruebas e implementación de soluciones tecnológicas.
• Fortalecimiento del uso de inteligencia artificial y herramientas digitales en los procesos de Recuperaciones.
• Mejor articulación entre las necesidades del negocio y los desarrollos realizados por Ingeniería.
• Incremento de la eficiencia operativa y de la capacidad de seguimiento y control de la gestión de recuperación.

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